抖音蓝V账号究竟能帮企业/商家做什么？一篇文章让你读懂

当下“两微一抖”已是企业社交营销的标配，但是关于抖音营销怎么玩这件事，前期主要依靠企业自己摸索。

去年6月，抖音企业蓝V上线，意味着抖音官方将在企业营销方面提供更多赋能，令各方充满期待。

抖音蓝V的产品功能，以及运营策略和案例，想必是大多数营销界人士最为关心的话题。我们就来重点分析一下，抖音企业号究竟有哪些功能？能帮助企业做些什么？

抖音企业号的功能主要可以从内容生产、促进转化、数据沉淀、双向沟通四个方面来理解。

▲抖音企业蓝V功能体系示意图

一、内容始终为王，流量需要运营

无论媒介形式如何变化，企业沟通用户的目标不变，内容为王的重要性不变。

在抖音平台上，由于内容生产和分发的去中心化，内容质量的重要性更加凸显。生产出优质内容自然是账号运营的基础，内容直接决定了流量，而流量是转化的前提。

在会上几个合作伙伴的分享中，无一不强调了内容生产的重要性，正如映天下首席执行官艾勇所说，企业首先要真正有内容，才能去谈运营和涨粉，内容库、流量池、服务工具缺一不可。

通过小米、茵曼等品牌的经验分享可以发现，企业账号首先要有清晰的内容定位，就像小米的定位是“新奇酷”，茵曼的定位是服饰相关小技巧分享。基于内容定位，企业号要有一个“人设”，因为不同于图文媒体，短视频中人是交流互动的核心，因此企业号要有人格化定位，才能增强用户黏性，为长效运营打好基础。

▲运营蓝V账号的五维法则

内容生产上，抖音提供了“达人”和“流量”两种解决方案，分别对应星图和Dou+两个产品。

“星图”平台是抖音推出的品牌主、MCN公司和明星/达人进行内容交易的服务平台，为抖音营销提供了一站式内容解决方案，帮助企业持续高效输出原生、高契合度的优质内容，借助明星达人带动流量增长。

“Dou+”则是帮助企业号促进内容更高效传播的加热工具，根据需求将视频智能定向推荐给更多兴趣用户，精准引流，提升播放量和互动量。

二、三大模块满足不同转化目标

好内容带来了流量，转化就可以提上日程了。对于不同类型不同营销需求的企业，抖音企业号都提供了相应的转化方案。

POI：线下门店

对于有线下门店的企业，POI功能可以让企业获得独家专享的唯一地址，这不仅仅是一个地址，更是一个与用户进行接触的窗口，企业可以展示各种信息，可以向用户推荐商品、优惠券、店面活动，用户发布的带地址的视频都会集中呈现在POI页面中，企业可以与之互动，还可以沉淀用户的内容口碑。

每一个触点都具有促进转化的作用，有效为线下门店导流。

▲花漾庭院的POI页面

购物车：电商类企业

电商类企业可以使用购物车功能，实现种草即下单。视频内、评论区、主页橱窗均可展示商品，并直接跳转到淘宝天猫商品页面或使用字节跳动提供的小店功能，极大缩短了转化路径，促进交易。

在知名女装电商品牌茵曼的分享中提到，借势《延禧攻略》话题热度推出的视频，单日内就为品牌涨粉10万，同时借助购物车功能，视频中推荐的商品获得超过25万点击量，直接销售转化超过10万元。

对于不仅要销售转化同时有品牌推广需求的企业，蓝V最新上线的快闪店可以提供解决方案。

快闪店以信息流广告样式推广，同时在品牌主页也有固定入口，极速全屏落地页的呈现形式，为用户提供流畅沉浸式体验，也为品牌展示提供了充分空间。

快闪店：多种营销诉求

快闪店提供了丰富的玩法可适用于不同的营销诉求，例如新品上市发布，可以使用“倒计时”功能，为用户制造对新品的期待感；

对于限量版产品或特殊营销活动，也可以使用“限时购”，制造限量专属感和秒杀、抢购的刺激感，促进转化；

对于热门商品可以采用“低库存提醒”功能，制造紧迫感，提升用户购买意愿，等等。

可以看出，快闪店在功能设计上更注重用户体验，使品牌与用户之间产生连接和交互，通过对用户心理的影响，实现品牌传播和销售转化双重目标。

三、开放平台，助力品牌管理数据资产

数据是企业营销资产重要组成部分，如今已是行业共识。作为一个综合平台，抖音也会为蓝V提供数据能力，帮助企业沉淀数据资产，通过分析和经营数据，优化营销效果。

据悉，抖音蓝V将包括主页数据、视频数据、竞争数据、达人数据、粉丝数据和运营数据在内的全维度数据开放给企业，并开放数据接口，企业可以接入自有的或第三方CRM系统，进行线索收集和粉丝管理，同时字节跳动也提供了飞鱼CRM数据平台，帮助有需求的企业进行数据管理，从而更好地进行营销决策，实现内容的再营销。

四、双向沟通：私信提升沟通效率

抖音蓝V作为企业自媒体，根本上是为了建立企业与用户之间的沟通通道，内容当然是最主要的沟通形式，同时私信功能可以辅助企业建立与用户的双向沟通，提升沟通效率。

某小众女装品牌蓝V账号平均每天能收到5000条私信，一个月就有15万条。

对中小品牌来说，私信咨询代表用户有强烈的购买诉求，是销售线索的重要来源。对于私信中的销售线索，可以使用用户自定义标签分类功能，同时私信数据可以接入企业自有的客服系统，打通进行管理。

此外，抖音也开发了一些功能，例如PC端回复咨询、关键词快捷回复、私信底导菜单栏等，以便高效处理大量私信。

通过以上梳理可以看出，围绕抖音蓝V的功能体系为企业构建起一个从品牌建设、用户管理到数据沉淀的营销闭环，由此也就更容易理解抖音蓝V“平台型自媒体”的功能定位。

据悉，抖音官方将不断更新迭代蓝V功能体系。

为了把握多元用户，做好抖音营销是企业必须应对的挑战，只有将平台功能研究透彻，才能在日常运营中更好地使用。

抖音蓝V推出后，必将加速抖音营销的发展，如果你的品牌还没有开通抖音蓝V可得抓紧了，小心OUT。

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